Refund policy
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, invia una comunicazione esplicita a remage.wear@gmail.com entro i 14 giorni, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Riceverai conferma e le istruzioni per la spedizione di rientro. Dopo la comunicazione, hai ulteriori 14 giorni per spedire i prodotti.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Condizioni per il reso
Per ottenere il rimborso, i capi devono essere restituiti:
- non indossati (oltre la semplice prova) e non lavati;
- con i cartellini e le etichette originali ancora attaccati;
- integri, privi di alterazioni, odori o segni d'uso;
- nella loro confezione originale.
Ci riserviamo il diritto di trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto, qualora questo sia stato manipolato o utilizzato oltre quanto necessario a valutarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso comprende il costo della spedizione standard sostenuto all'acquisto; non rimborsiamo eventuali supplementi per spedizioni rapide o premium da te scelte.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il recesso non si applica, tra gli altri, a:
- prodotti sigillati per ragioni igieniche, una volta aperti dopo la consegna (es. intimo, costumi da bagno, calze, accessori a contatto col corpo);
- prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Garanzia legale di conformità (24 mesi)
Indipendentemente dal recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (D.Lgs. 170/2021): in caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità (riparazione/sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto, scrivi a remage.wear@gmail.com allegando foto e numero d'ordine.
Indirizzo di reso: via san francesco 3, correggio (42015). Non spedire resi senza aver prima ricevuto la nostra conferma.